PASŪTĪJUMI

KĀ ES VARU ATGRIEZT PRECI?

  • Preces jāatgriež 14 dienu laikā pēc saņemšanas brīža
  • Precēm jābūt ar oriģinālajām birkām
  • Preces nedrīkst būt valkātas, pārveidotas vai mazgātas
  • Apaviem jābūt oriģinālajā kurpju kastē sākotnējā stāvoklī bez kurjera etiķetēm
  • Pasūtījumi ar piegādi mājās var tikt atgriezti ar kurjeru vai atsevišķi noteiktos 730.lv veikalos
  • Veikalā saņemtie pasūtījumi var tikt atgriezti tikai atsevišķi noteiktos 730.lv veikalos

Kā atgriezt preces, kas piegādātas ar kurjeru?

Atgriezt ar kurjeru:

Pakā ar pasūtītajām precēm atradīsiet atgriešanas veidlapu un uzlīmi. Ja atgriešanas dokumenti nav pieejami, mēs iesakām veikt atgriešanu atsevišķi noteiktos 730.lv veikalos vai sekojiet zemāk esošajai instrukcijai. Jebkādu papildus radušos jautājumu gadījumā lūdzu sazināties ar 730.lv interneta veikala Klientu Apkalpošanu: palidziba.730@inbox.lv 

Vai ir iespējams apskatīt preces tieši jūsu veikalā?

Jā, protams ir iespējams apskatīt preces uz vietas mūsu fiziskajā veikalā. (Iepriekš vienojoties par apskates laikiem).

Vai es varu paļauties uz produktu pieejamību?

Visas redzamās preces mūsu mājas lapā ir arī pieejamas uz vietas mūsu fiziskajā veikalā.

Vai ir iespējams pasūtīt preci un to atlikt uz vēlāku laiku?

Jā,protams tas ir iespējams informējot mūs šādos veidos: Pa tālruni, mājas lapā, e- pastā.

Cik ilgs laiks paiet līdz piegādei?

Kad produkti ir nodoti kurjeram vai Omniva Jūs tos variet saņemt 1 - 3 darba dienu laikā,bet uz vietas veikalā sūtījumus var saņemt 1h laikā.

Vai es jau iesniegtam pasūtījumam varu pievienot citas preces?

Kad esat iesniedzis pasūtījumu, varat sazināties ar mums pa tālruni vai e-pastu, un preces tiks pievienotas sūtījumam, ja vien tas jau nav nosūtīts.

PRECES

Vai es varu atgriezt preces, ja neesmu apmierināts?

Jā, jūs varat atgriezt preces 14 dienu laikā pēc piegādes. Tomēr atpakaļ nosūtītajām precēm jābūt nesabojātām, nelietotām un oriģinālajā iesaiņojumā.

Vai precēm  ir kāda garantija?

Mēs sniedzam divu gadu garantiju, izņemot pārtikas preces.

Vai jūs varētu man atsūtīt drukātu produktu katalogu un cenrādi?

Uz doto brīdi netiek sūtīti , bet ar laiku to īstenosim, bet variet mūsu preču veikala piedāvājumu mūsu mājas lapā.


PIEGĀDE

Mūsu interneta veikalam preču piegādi nodrošina mūsu sadarbības partneris, kurjerdienests: Eksprespasts, kā arī ir iespējams saņemt sūtījumus ar vēlamo pakomātu, kā arī citu piegādes veidu: Latvijas Pasts, DPD Pickup, Omniva, Circle K,Latvijas Pasts pakomāti.


Ko darīt, ja neesmu mājās, kad pienāk sūtījums?

Kurjerpasts vienmēr informē jūs par piegādi iepriekš. Ja kurjers ierodas, kad neatrodaties piegādes adresē, viņi nākamajā dienā mēģinās piegādāt sūtījumu vēlreiz. Ja Latvijas Pasts pienāk, kad neatrodaties piegādes adresē, viņš nogādā paku savā pasta nodaļā, kur tā jūs gaidīs 14 dienas, kad jūs to saņemsiet.


APMAKSA

Kādas norēķinu metodes es varu izmantot?


Jūs varat izmantot šādus apmaksas veidus:

  • Ar skaidru naudu
  • Ar bankas karti
  • Bankas pārskaitījums
  • Internetbanka

Kad es saņemšu norēķinu datus, ja izmantoju “avansa maksājums” iespēju?

Kad būsim saņēmuši un apstrādājuši jūsu pasūtījumu, mēs nekavējoties izrakstīsim avansa maksājuma rēķinu, kas tiks nosūtīti uz jūsu e-pasta adresi. Ja pasūtījumu veicat nedēļas nogalē vai svētku dienā, norēķinu dati tiks nosūtīti vēlākais nākamajā darba dienā.

Kā uzzināt, ka mana nauda ir sasniegusi jūsu kontu?

Kad esat samaksājis, jūs saņemsiet e-pastu, kad pasūtījuma statuss mainās uz “apmaksāts”.

Mans maksājums ar karti neizdevās: kas man jādara tālāk?

Vienmēr ir labi sazināties ar mums pa tālruni vai e-pastu. Pasūtījumu var mainīt uz COD, vai arī jūs varat samaksāt iepriekš, izmantojot bankas pārskaitījumu.


SŪDZĪBAS UN PREČU ATGRIEŠANA


Kā es varu iesniegt sūdzību un kur es varu atrast tās statusu?

Jūs varat arī iesniegt sūdzību pa tālruni 28735730 vai izmantojot mūsu kontaktformu.

Kas man jāpievieno precei iesaiņojumā, atgriežot to jums?

Lūdzu, iesaiņojiet rēķina kopiju kopā ar pavadvēstuli, kurā paskaidrots atgriešanas iemesls.

Pieņemot paketi, es uzzināju, ka prece ir bojāta. Ko man darīt?

Tūlīt pēc produktu izpakošanas, lūdzu, ziņojiet par bojājumiem kurjeram (Omniva). Visas instrukcijas par bojātu preču atgriešanu ir norādītas uz iepakojuma.

Cik ilgs būs šis process?

Mūsu komandas locekļi dara visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk apstrādātu jūsu sūdzību. Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem mums ir 30 dienas, lai to apstrādātu.

Es vēlētos atgriezt preci jūsu veikalā. Kas man jāatnes?

Lūdzu, atnesiet produktus un rēķinu vai kvīti.

Vai jūsu produkti ir pietiekami aizsargāti, lai tos nosūtītu Omniva?

Sūtījumi ir iesaiņoti un ievietoti kastēs, kas pilnas ar polsterējumu un kartonu, lai novērstu jebkādu bojājumu.